Assistance routière,
disponible 24/7
Des services pensés pour vous simplifier la route, partout au Canana et aux États-Unis.
Ce que comprend l'assistance routière
Nombre de remorquages illimité
Jusquà 30 km depuis l'endroit de la panne, sans limite du nombre d'appels
Jusqu’à 4 événements de services additionnels parmi les services ci-dessous pour vous protéger contre les imprévus de la route.
Déverrouillage de portière
Retrouvez l'accès à votre véhicule
Survoltage de batterie
En cas de batterie à plat
Pneu crevé
Remplacement avec la roue de secours
Livraison d'essence
Jusqu'à 10 L, en cas de panne sèche
Enlisement
Neige, boue ou sable
*Les inclusions et exclusions complètes figurent à l’annexe de votre contrat de Garantie Track. Les services sont soumis aux limites indiquées au contrat. Les services d’Assistance Routière sont fournis et exploités par un tiers indépendant. Garantie Track n’est pas responsable de la prestation des services d’Assistance Routière.
Que faire en cas de panne ?
Quatre étapes simples pour obtenir de l’aide rapidement, ou que vous soyez
Composez le 1 844 816-4321
Le numéro dédié à votre Garantie Track
Identifiez-vous
Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, NIV et numéro de contrat Garantie Track
Décrivez votre situation
Précisez votre emplacement et la nature de la panne
Restez en sécurité
Demeurez dans votre véhicule en attendant l'arrivée du service. Attendez que l'intervenant vienne vous voir avant de sortir de votre automobile
Questions fréquentes
Tout ce qu’il faut savoir avant d’appeler
Le nombre de remorquage est illimité pour le véhicule inscrit. Chaque remorquage couvre un trajet d’un maximum de 30 kilomètres.
Les services d’assistance légère (essence, survoltage, déverrouillage, changement de pneu) sont limités à 4 incidents au total par année.
Les kilomètres excédentaires sont à votre charge et doivent être payés avant que le remorquage commence.
- Le transport des occupants après l’intervention;
- Les pièces et la main-d’oeuvre liées à la réparation;
- Les frais de mise en fourrière ou de stockage.
Selon les règles de sécurité du prestataire, c’est parfois possible. Si non, une assistance pour organiser un transport alternatif (à vos frais) peut être offerte.
Un remorquage sans surveillance peut être offert si une personne autorisée est présente à destination pour réceptionner le véhicule.
Jusqu’à 10 litres.
Si l’accès n’est pas sécuritaire, l’équipe évaluera des solutions alternatives et l’intervention pourrait être reportée.
Le remorqueur agit comme prestataire indépendant. Tout dommage doit être signalé dans les 24heures, avant toute réparation.